TERMENI ȘI CONDIȚII

Versiune: 21/01/2026

Prin utilizarea acestui Site, sunteți de acord cu aceste condiții de utilizare.

Accesul și utilizarea acestui Site sunt supuse următoarelor condiții de utilizare și tuturor legilor și regulamentelor aplicabile. Accesând și utilizând Site-ul, acceptați, fără limitări sau calificări, aceste condiții și luați la cunoștință că orice alte acorduri între dumneavoastră și VOL SLEEP RESET sunt înlocuite prin prevederile prezentelor condiții de utilizare.

In privinta prelucrarii datelor dumneavostra cu caracter personal in contextul interactionarii cu acest Site, va rugam sa consultati Politica de Confidentialitate.

Dacă nu sunteți de acord sau nu acceptați, fără limitări sau calificări, condițiile de utilizare ale acestui Site, vă rugăm să părăsiți acest Site. 

Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări ale acestor Termeni și Condiții precum și orice modificări ale Site-ului www.volsleepreset.ro fără o notificare în prealabil. Accesând pagina Termeni și Condiții, puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.

Site-ul www.volsleepreset.ro este administrat de  VOL SLEEP RESET S.R.L.  persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în _____, email contact____,  fiind înregistrată la Registrul Comerțului sub nr.____ și având cod unic de înregistrare_____, având Identificator Unic la Nivel European_________ IBAN________.

Scopul permis pentru utilizarea Site-ului este obținerea de informații și accesul la Produsele și Serviciile oferite prin intermediul acestuia. Orice utilizare în alte scopuri decât acesta nu este permisă. 

Pentru a obține acces la site si la serviciile si informațiile puse la dispoziție prin intermediul acestuia trebuie să obtineți acces la World Wide Web, direct sau cu ajutorul altor dispozitive prin care se pot accesa servicii de internet, plătind orice taxă asociată cu acest acces. În plus, trebuie să aveți la dispoziție tot echipamentul necesar pentru a realiza această conexiune la World Wide Web, inclusiv un computer și un modem sau alt echipament de acces. VOL SLEEP RESET nu își asumă responsabilitatea pentru securitatea acestui site sau a liniei dumneavoastră de comunicare cu acesta.

1.Definiții și termeni

Furnizor (Vânzător)- titularul Siteului www.volsleepreset.ro

Vizitator – orice persoană care va accesa Site-ul. 

Cumpărător – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont si efectueaza o Comanda pe site, prin achiziționarea de produse sau  prin înscrierea pe site pentru participarea la cursurile online desfășuare de vânzător, cu exceptiile expres prevazute pe care declara ca le-a inteles si ca se obliga sa le respecte.

Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii prin înscrierea pe site pentru achiziționrea unor Produse sau pentru accesarea si participarea la cursurile online, cu exceptiile expres prevazute pe care declara ca le-a inteles si ca se obliga sa le respecte, sau care obtine acces la Continut, prin finalizarea procesului de plasare a comenzii si efectuarea platii.

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi, etc.). Cumpărătorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Produsele/Serviciile prezentate pe Site.

Produse/Servicii – orice produs/serviciu listat pe Site, inclusiv produsele/serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului/ Utilizatorului ca urmare a Contractului incheiat.

 

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Continut– reprezinta:

 – cursul/cursurile online furnizate de Vanzator si achizitionate de Cumparator de pe Site, care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

– continutul oricarui curs furnizat Cumparatorului de catre Vanzator online, prin intermediul Site-ului, de comunicare disponibil ;

  – orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre Vanzator Cumparatorului cu privire la Produsele/Serviciile listate;

– informatii legate de Produsele/Serviciile si/sau preturile practicate de Vanzator;

– informatii legate de Serviciile furnizate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat

– date referitoare la Vanzator sau alte date prezentate de acesta cu privire la Produse/Servicii prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc

Document– prezentele Termene si Conditii. 

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea Produselor/Serviciilor  catre Cumparator, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza activitatea si operatiunile corespunzatoare.

2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica/anula Serviciile din Comanda. Daca modifica/anuleaza Serviciile din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

2.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a confirmarii de plata a Comenzii si a acceptarii acesteia de catre Vanzator, prin emiterea facturii de vanzare-cumparare a Serviciilor comandate si achitate de Cumparator .

2.5. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, pentru Produsele/Serviciile comandate de Cumparator si achizitionate de la Vanzator.

3. POLITICA DE VANZARE ONLINE

3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Cumparator/ Utilizator. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Cumparatorului/ Utilizatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Cumparatorului/ Utilizatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Vanzatorul, alti Cumparatori/Clienti/Utilizatori, etc. In oricare dintre aceste cazuri, Cumparatorul/ Utilizatorul se poate adresa Vanzatorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus-mentionate.

3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la secțiunea “Contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru optiunile sale si modalitatea de actiune.

3.3 In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tipcaptcha, in vederea protejarii informatiilor din cadrul Site-ului.

3.4. Vanzatorul poate publica pe Site informatii despre Produse/Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp.

3.5. Toate tarifele aferente Produselor/Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in RON si includ T.V.A.

3.6.  In cazul platilor online, Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator.

3.7. Toate informatiile folosite pentru descrierea Produselor/ Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.8. Cumparatorul/Clientul poate efectua Comenzi pe Site, prin achizitionarea Produselor/Serviciilor dorite si finalizarea Comenzii prin efectuarea platii prin una dintre modalitatile indicate expres. Selectarea unui Produs/Serviciu, in lipsa finalizarii Comenzii si achitarii pretului aferent Serviciului respectiv, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici cumpararea Serviciului.

3.9. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii si cumpararii Serviciului.

3.10. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/ agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

3.11. Metodele de livrare ale Produselor disponibile în formularul de comandă. 

3.12. Termenul de livrare este indicat în emailul de acceptare a Comenzii, respectiv într-un interval de  4-5 zile lucrătoare, fără a depăși termenul de 30 de zile. Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi ce pot apărea din cazua întârzierii livrării – dacă acestea sunt cauzate de circumstanțe ce nu țin de noi sau în privința cărora nu am putut lua măsuri rezonabile pentru a preîntâmpina întârzierea (acțiuni guvernamentale, impedimente de forță majoră, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve.)

3.13 În cazul în care produsul nu poate fi livrat Vânzătorul se obligă să informeze Cumpărătorul despre aceasta indisponibilitate, iar sumele achitate în avand urmând a fi rambursate în termen de maximum 30 de zile.

3.14. Valoarea maxima a daunelor-interese ce pot fi platite de Vânzător  fața de orice Cumpărător în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzatoare este valoarea sumei încasate de Vânzător de la acel Cumpărător. 

3.15. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei comunicari adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

– neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;

– invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Vanzator, in cazul platii online;

– datele furnizate de catre Cumparator pe Site sunt incomplete si/sau incorecte.

3.16. Vanzatorul poate subcontracta cu o terta parte pentru Produsele/ Serviciile ce tin de onorarea Comenzii, fara nicio formalitate prealabila si nefiind necesar acordul Cumparatorului. Vanzatorul va fi responsabil fata de Cumparator pentru obligatiile contractuale asumate.

4. FACTURARE – PLATA

4.1. Preturile Produselor/Serviciilor afisate in cadrul Site-ului includ T.V.A., conform legislatiei in vigoare.

4.2. Costul de livrare se percepe suplimentar față de prețul produselor. Livrarea Produselor va fi contracost sau gratuită, în funcție de condițiile aplicabile Comenzii ori de campania desfăşurată de Vânzător  la data Comenzii.



4.3. Pretul si modalitatea de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Produsele/Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. 

4.4. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Produsele/Serviciile furnizate, precum şi pentru orice plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin transmiterea facturii Cumparatorului prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.

4.5. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si dea accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

4.6. Datele cardului de plata ale Cumparatorului nu vor fi accesibile Vanzatorului si nici nu vor fi stocate de catre acesta sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor. 

5. DREPTUL DE DENUNȚARE UNILATERALĂ (RETRAGERE)

5.1. În cazul în care efectuați o Comandă prin intermediul Site-ului  puteți anula Comanda în orice moment înainte de încheierea Contractului, conform prezenţilor Termeni şi Condiţii.

5.1. Consumatorul are și dreptul de a denunţa unilateral Contractul în termen de 14 zile de la livrarea fizică a Produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele stabilite de lege. Dacă ați comandat printr-o singură comandă mai multe produse care vor fi livrate separat, termenul expiră după 14 zile calendaristice de când ați intrat în posesia fizică a ultimului produs.

5.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul va îndeplini cumulativ următoarele obligații:

(i) va transmite către Vânzător în termen de 14 zile decizia sa de retragere din Contract fie folosind modelul de formular de retragere (link) sau orice alta declarație neechivocă în care își exprimă decizia de retragere din Contract, pe care o veti transmite prin postă la adresa  _____ sau email____.

(ii) va returna pe cheltuială proprie Produsul în privința căruia se retrage din Contract  către Vânzător  la adresa ____în cel mult 14 zile de la data la care a comunicat intenția de retragere. 

5.3. In cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa suma plătită, inclusiv costurile livrării în maxim 14 (paisprezece) zile de la data primirii de către Cumpărator a Produselor vândute sau de la data comunicării asupra deciziei sale de retragere din Contract în cazul bunurilor nelivrate, numai prin transfer bancar fie în contul din care a fost efectuată plata, fie în contul indicat în formular. 

5.4. În cazul diminuarii valorii produselor – din cauza modului în care au fost manipulate sau folosite (în alt mod decât pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor) vă vom putea rambursa parțial suma pe care am încasat-o de la dumneavoastră, putând scădea contravaloarea diminuării produselor respective. Vânzătorul  își rezervă dreptul de a nu accepta retragerea din contract în cazul în care la returnarea produselor  se constată că acestea nu se află în starea în care au fost livrate (conțin urme de folosire, lipsesc etichetele, emblemele, alte elemente de siguranță sau componente). 

5.5.Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract cu privire la un Serviciu cel mai târziu cu  două zile (48 de ore) înainte de data programata pentru Serviciul comandat prin transmiterea unui e-mail la adresa: ____ fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de procesare a platii, daca este cazul. Solicitările ulterioare inceperii cursului nu vor fi luate în calcul, având în vedere costurile logistice aferente pregatirii si sustinerii cursului.

5.6. Nu se asigură dreptul de retragere  din Contract pentru următoarele:

– contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a Serviciilor sau dacă executarea Serviciului a început;

– furnizarea de înregistrări audio sau video care au fost intrerupte pe durata executiei Serviciului din motive neimputabile Vanzatorului;

– furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început sau Cumparatorul a accesat sau a initiat vizualizarea Serviciului.

6. GARANȚIA PRODUSELOR 

6.1. Produsele cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază de condiții de garanție de conformitate conform OUG 140/2021.

6.2. Pentru toate produsele care beneficiază de garanție (produsele de folosință îndelungată) veți primi certificat de garanție la livrarea produsului. Certificatul de garanție, imprimat pe hârtie, va însoți produsul în momentul livrării sau va fi generat pe orice alt suport durabil și poate fi trimis cumpărătorului pe adresa de email. 

6.3. Certificatul de garanție conține elementele de identificare a produsului, termenul de garanţie, durata medie de utilizare, modalitățile de asigurare a garanţiei – întreţinere, reparare, înlocuire și termenul de realizare a acestora, inclusiv denumirea și adresa vânzătorului şi ale unităţilor specializate de service care vor asigura reparația produsului.

6.4. În cazul în care un produs pe care l-ați achizionat de la noi prezintă defecțiuni în timpul garanției de conformitate vă rugam să ne informați despre această situație la adresa de email______. În urma primirii informării dumneavoastră noi vă vom contacta pentru a stabili modul de remediere a situației reclamate.

7. CONFIDENŢIALITATEA ŞI PROTECŢIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

7.1. VOL SLEEP RESET va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura furnizate. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

7.2. Nicio declaratie publica, promovare sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

7.3. Prin transmiterea de informatii prin intermediul Site-ului, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste sau informatii, daca legislatia in vigoare nu prevede alte dispozitii in acest sens.

7.4. Vânzătorul va asigura confidențialitatea tuturor datelor furnizate în scopul creării Contului și livrarii Produselor/Serviciilor. Aveţi obligaţia de a ne comunica în cel mai scurt timp posibil dacă aveți orice indicii sau suspiciuni că un terţ ar putea afecta securitatea Contului dumneavoastră.Pentru informații detaliate referitoare la politica privind protecţia datelor cu caracter personal, vă rugăm să accesaţi secţiunea “POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE” disponibilă pe SitE. 

7.5. Politica de cookie-uri servește exclusiv pentru buna funcționare a Site-ului, acest instrument fiind folosit în conformitate cu dispozițiile legale. Pentru informaţii detaliate privind politica de cookies, vă rugăm să accesaţi secţiunea „POLITICA DE COOKIES” disponibilă pe Site.

8. PROMOVAREA PRODUSELOR ȘI OFERTELOR 

8.1. Pentru promovarea Produselor și ofertelor disponibile  Vânzătorul poate trimite Newslettere.

8.2. Utilizatorul/Cumpărătorul care a optat pentru primirea acestora, în mod direct sau prin intermediul partenerilor comerciali, cu asigurarea/respectarea confidențialității privind datele furnizate de Utilizator/Client, prin diferite mijloace, cum ar fi prin e-mail, orice alt mijloc electronic de comunicare echivalent (cum ar fi SMS etc.) are dreptul de a renunța oricând la opțiunea exprimată inițial astfel:

– Folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere si/sau alerte primite;

– Prin modificarea acceptului sau de a primi newslettere si/sau alerte si folosind pagini din zonele restrictionate, prin folosirea Contului.

– Prin contactarea Vânzătorului, conform cu informațiile de contactare existente în Site. 

9. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

9.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la materiale, filmari, fotografii, reprezentari de orice tip, logo-uri, simboluri, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a VOL SPEEL RESET, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

9.2. Cumparatorului/Clientului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel intentionat de Vanzator, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al VOL SLEEP RESET asupra Continutului, precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul prealabil scris expres al Vanzatorului.

9.3. Orice Continut la care Cumparatorul/Clientul/Utilizatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Vanzator si acesta.

9.4. Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

9.5. In cazul in care Vanzatorul confera Cumparatorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit Continut, la care Cumparatorul/Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea Vanzatorului pentru respectivul Cumparator/Utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

9.6. Niciun Continut transmis catre Cumparator/Utilizator prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobandit de acesta prin accesare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Vanzatorului.

9.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

10. RĂSPUNDERE

10.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru despagubiri care rezulta din utilizarea Serviciilor, dupa executarea acestora si in special pentru pierderea/imposibilitatea de utilizare, accesare sau vizualizare a acestora din motive neimputabile Vanzatorului. Cu toate acestea, în măsura în care limitarea răspunderii conform celor de mai sus nu este posibilă, întinderea răspunderii VOL SLEEP RESET pentru orice prejudiciu cauzat se va extinde doar până la concurenţa contravalorii Produselor care au format obiectul Comenzii în baza căreia a fost generată fapta cauzatoare de prejudicii.

10.2. Prin crearea si utilizarea Contului , Utilizatorul/Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

11. INTREBARI SI RASPUNSURI

 

11.1. Pentru sesizari sau reclamatii legate de Produsul/Serviciul achizitionat, Cumparatorii le pot transmite Vanzatorului la adresa de mail:________.

11.2. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

11.3. Cei care accesează/vizitează site-ul pot face comentarii și orice alte comunicări, pot să trimită e-cards, să transmită sugestii, idei, întrebări sau alte informații, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în nici un fel viață privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare.

11.4 VOL SLEEP RESET are dreptul (dar nu și obligația) de a șterge orice astfel de conținuturi identificate pe site și nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări. 

11.4. În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente, se consideră că Utilizatorul/Cumpărătorul conferă VOL SLEEP RESET dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloc și dreptul de a utiliza numele pe care îl asociați cu un astfel de conținut. Utilizatorul/Cumpărătorul  garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. VOL SLEEP RESET nu își asumă nici o responsabilitate pentru conținutul mesajelor/comunicărilor afișate/transmise de un utilizator prin intermediul Site-ului. 

 

12. FORȚA MAJORĂ SAU CAZ FORTUIT

 

12.1. Vânzătorul nu va fi răspunzator pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzator, total sau parțial este datorată unui eveniment de forța majora sau unui caz fortuit.

12.2. Dacă în termen de maxim 30 de zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu înceteaza, Vânzatorul va avea dreptul să notifice Cumparatorului încetarea de plin drept a contractului fără ca acesta din urma să poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

 

13. LEGEA APLICABILA – JURISDICȚIA

 

13.1. Prezentul contract este supus legii romane. 

13.2. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Cumparatori / Utilizatori se vor rezolva pe cale amiabilă sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.

13.3. Totodată vă informăm că aveți dreptul de a solicita soluționarea disputei pe cale extrajudiciară, prin intermediul platformei de soluționare online a litigiilor https://reclamatiisal.anpc.ro.